1. Ražošana pēc pasūtījuma
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 4. septembrī Šie noteikumi un nosacījumi attiecas uz pielāgotu Reinard Sound ausu uzgaļu pasūtījumiem. Reinard Sound ir tirdzniecības nosaukums, ko mazumtirgotājs izmanto, lai ražotu un pārdotu pielāgotus ausu uzgaļus. Reinard Sound nav atsevišķa juridiska persona. Iesniedzot pieteikumu un pēc tam apmaksājot Reinard Sound apstiprinātu pasūtījumu, klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un nosacījumiem un piekrīt tiem.
Full-Shell Custom Eartips Reinard Sound ir pēc pasūtījuma izgatavoti ausu uzgaļi.
Katrs pāris ir paredzēts konkrētam klientam, pamatojoties uz nodrošināto auss veidnes 3D modeli un noteiktu atbilstošu austiņu modeli (IEM).
Produkta ģeometrija ir individuāla un nav standarta sērijveida izstrādājums.
Klients ir atbildīgs par sniegtās informācijas pareizību, tai skaitā pareizu austiņu modeļa norādi.
2. Ausu nospiedumi un to 3D modeļi
Individuālo uzgaļu izgatavošanai klients iesniedz piemērotu digitālu auss nospieduma 3D modeli.
Audiologs izgatavo fiziskus ausu nospiedumus. Pēc tam audiologs vai cits speciālists nospiedumus noskenē ar specializētu 3D skeneri, un klients nosūta iegūtos digitālos ausu nospiedumu 3D modeļus Reinard Sound.
Prasības ir pieejamas ausu nospiedumu izgatavošanas ceļvežos. Pirms procedūras klientam jānodod audiologam atbilstošais ceļvedis.
Ja vietējais audiologs nevar noskenēt nospiedumus, klients pēc iepriekšējas vienošanās var nosūtīt fiziskos nospiedumus Reinard Sound. Nosūtīšanas adrese un veids tiks norādīti individuāli.
Fizisko ausu nospiedumu vai austiņu nosūtīšanas izmaksas uz Reinard Sound sedz klients. Reinard Sound neiekasē papildu maksu par tam nosūtīto fizisko nospiedumu skenēšanu vai par austiņu skenēšanu, mērīšanu vai citu apstrādi, kas nepieciešama pasūtījuma izpildei. Klienta nosūtītie fiziskie nospiedumi un austiņas tiek atdoti kopā ar gatavo izstrādājumu; gatavā pasūtījuma piegādes noteikumi ir norādīti 5. sadaļā.
Pirms izgatavošanas Reinard Sound var pārbaudīt iesniegto modeli un pieprasīt jaunu nospiedumu, jaunu nospieduma skenējumu vai jaunu auss nospieduma 3D modeli, ja dati ir nepilnīgi, acīmredzami bojāti vai citādi nav piemēroti.
Pieguluma precizitāte daļēji ir atkarīga no fiziskā nospieduma kvalitātes un tā 3D modeļa precizitātes. Reinard Sound neatbild par pieguluma problēmām, ko tieši izraisījis neprecīzs vai nepilnīgs nospiedums vai nepiemērots auss nospieduma 3D modelis. Šis ierobežojums neattiecas uz Reinard Sound projektēšanas vai ražošanas kļūdu.
3. Klientu austiņas
Atsevišķi uzgaļi ir paredzēti konkrētam austiņu modelim.
Ja Reinard Sound digitālajā bibliotēkā jau ir pieejams atbilstošs austiņu modelis, fizisko austiņu nodrošināšana parasti nav nepieciešama.
Ja vajadzīgā modeļa nav digitālajā bibliotēkā, Reinard Sound var pieprasīt klienta fiziskās austiņas 3D skenēšanai, mērījumiem un saderības pārbaudei. Parasti tas aizņem apmēram vienu darba dienu.
Harjumaa robežās par austiņu paņemšanu un atgriešanu var vienoties iepriekš; parasti tas notiek aptuveni vienas darba dienas laikā. Ja klients atrodas ārpus Harjumaa vai citā valstī, austiņas pēc iepriekšējas vienošanās var nosūtīt Reinard Sound. Tās tiks atgrieztas klientam kopā ar gatavajiem individuālajiem uzgaļiem. Puses e-pastā var vienoties arī par citu nodošanas un atgriešanas veidu.
Piegādātās austiņas paliek klienta īpašumā un tiek izmantotas tikai ar pasūtījuma izpildi saistītiem mērķiem, tostarp skenēšanai, mērīšanai un saderības pārbaudei.
Reinard Sound izturēsies pret pārsūtītajām austiņām ar pienācīgu rūpību. Austiņas netiek izjauktas un netiek pakļautas neatgriezeniskām izmaiņām bez klienta iepriekšējas piekrišanas.
Ja nepieciešams, esošie bojājumi, skrāpējumi vai citas austiņu stāvokļa pazīmes var tikt fiksētas saņemšanas brīdī.
4. Pasūtījuma izvietošana, apstiprināšana un apmaksa
Pasūtījuma iesniegšana, izmantojot vietni, e-pastu vai citus līdzekļus, pati par sevi nenozīmē Reinard Sound pasūtījuma pieņemšanu un neuzliek Reinard Sound pienākumu turpināt produkta ražošanu.
Pēc pieteikuma saņemšanas Reinard Sound pārbauda sniegto informāciju un, ja nepieciešams, precizē ar klientu preces izgatavošanai nepieciešamos datus.
Pirms pasūtījuma izveides Reinard Sound apstiprina norādītā IEM modeļa saderību. Ja modeļa nav digitālajā bibliotēkā, puses vispirms e-pastā vienojas, kā austiņa tiks nodota skenēšanai, mērīšanai un saderības pārbaudei saskaņā ar 3. sadaļu.
Pēc saderības apstiprināšanas un parametru saskaņošanas Reinard Sound izveido pasūtījumu un nosūta klientam pasūtījuma apstiprinājumu.
Pasūtījuma apstiprinājumā ir norādīti saskaņotie preces parametri, kopējā pasūtījuma cena, piemērojamie piegādes noteikumi, kā arī maksājuma rekvizīti un instrukcijas.
Pirms apmaksas klientam ir tiesības anulēt pasūtījumu bez jebkādām izmaksām.
Maksājums tiek veikts ar bankas pārskaitījumu, izmantojot Reinard Sound sniegto informāciju kopā ar pasūtījuma apstiprinājumu.
Pasūtījums tiek uzskatīts par galīgi apstiprinātu, kad Reinard Sound ir saņēmis saskaņoto pilno maksājumu.
Pēc apmaksas klients nodod nospiedumus pieteikumā izvēlētajā veidā: nosūta digitālos ausu nospiedumu 3D modeļus uz r.meritee@reinardsound.ee, temata rindā norādot pasūtījuma numuru, vai nosūta fiziskos nospiedumus uz Reinard Sound individuāli norādīto adresi. Fiziskie nospiedumi tiks atdoti klientam kopā ar gatavo izstrādājumu.
Reinard Sound sāk projektēšanu un izgatavošanu pēc maksājuma un visu nepieciešamo datu un materiālu saņemšanas.
Papildu apmaksāts darbs vai izdevumi, kas nav iekļauti apstiprinātajā pasūtījumā, netiek veikti bez iepriekšējas vienošanās ar klientu.
5. Ražošanas laiks un piegāde
Atsevišķu pielikumu parastais izgatavošanas laiks ir līdz 5 darba dienām.
Ražošanas periodu sāk skaitīt pēc:
- Reinard Sound pasūtījuma apstiprinājums;
- pilnas apmaksas saņemšana;
- visu nepieciešamo datu un materiālu iegūšana, ieskaitot piemērotu auss ģipša 3D modeli;
- piekļuves iegūšana fiziskajām austiņām, ja nepieciešams veikt konkrētu pasūtījumu.
Preces individuālā rakstura dēļ atsevišķos gadījumos izgatavošanas laiks var tikt pagarināts, piemēram, ja nepieciešama papildu nospiedumu 3D modeļa pārbaude, jauna skenēšana, fiziskas austiņas nodrošināšana, papildu saderības pārbaude vai preces reproducēšana.
Ja kļūs zināms, ka izgatavošana prasīs ilgāku laiku nekā parasti, Reinard Sound informēs klientu un sniegs atjauninātu pasūtījuma izpildes laika aprēķinu.
Gatavā produkcija tiek nodota vai nosūtīta klientam saskaņotā veidā.
Gatavā pasūtījuma standarta piegāde uz pakomātu Igaunijā šobrīd ir bez maksas, ja vien puses nav vienojušās par citu piegādes veidu.
Piegāde iespējama arī uz Latviju, Lietuvu un Somiju. Šādas piegādes izmaksas un veids tiek aprēķinātas pēc pieteikuma saņemšanas, ņemot vērā valsts un galamērķa adresi, un norādītas klientam pasūtījuma apstiprinājumā pirms apmaksas.
Klients ir atbildīgs par norādīto kontaktinformāciju un piegādei nepieciešamās informācijas pareizību.
6. Pasūtījuma atcelšana un atteikuma tiesības
Klients var atcelt pasūtījumu pirms maksājuma bez jebkādām izmaksām.
Kad Reinard Sound saņem maksājumu, pasūtījums tiek uzskatīts par galīgi apstiprinātu un sākas pielāgotais projektēšanas un ražošanas process.
Pēc maksājuma klients var sazināties ar Reinard Sound, lai pieprasītu pasūtījuma atcelšanu. Pasūtījuma pārtraukšanas iespēja un atmaksājamās summas apmērs tiek noteikts, ņemot vērā pasūtījuma stadiju un faktiskos izdevumus, kas radušies Reinard Sound tieši saistībā ar šo pasūtījumu.
Ja pieprasījuma saņemšanas brīdī pasūtījumu vēl var apturēt, Reinard Sound atmaksās klientam samaksāto summu atskaitot faktiskās un pamatotās izmaksas, kas radušās saistībā ar konkrētā pasūtījuma apstrādi un izpildi līdz atcelšanas brīdim.
Ja pasūtījuma prece jau ir izgatavota vai pasūtījums ir sasniedzis stadiju, kurā faktiskās izmaksas sastāda visas pasūtījuma izmaksas, atmaksa netiek izsniegta.
Pēc klienta pieprasījuma Reinard Sound sniegs pamatotu skaidrojumu atmaksas summas aprēķināšanai.
Reinard Sound produkti ir izgatavoti pēc pasūtījuma konkrētam klientam, pamatojoties uz viņu 3D ausu veidni un konkrētu austiņu modeli. Līdz ar to standarta 14 dienu tiesības pārtraukt distances līgumu bez iemesla neattiecas uz šādām precēm likumā paredzētajos gadījumos precēm, kas ražotas pēc patērētāja specifikācijām vai nepārprotami personalizētas.
Šajā sadaļā sniegtā iespēja pieprasīt atcelšanu pēc maksājuma ir papildu iespēja, ko brīvprātīgi nodrošina Reinard Sound, un tā nav standarta 14 dienu atcelšanas tiesības.
Šīs sadaļas noteikumi neierobežo klienta obligātās tiesības gadījumā, ja prece neatbilst līguma nosacījumiem vai citos gadījumos, kad atbilstošs tiesību aizsardzības līdzeklis ir paredzēts.
7. Nosēšanās, defekti un sūdzības
Pielāgoti ausu uzgaļi tiek izgatavoti, pamatojoties uz klienta sniegto auss iespaida 3D modeli un saskaņotu austiņas modeli.
Produkta faktisko piemērotību var ietekmēt oriģinālās skenēšanas kvalitāte, auss stāvoklis skenēšanas laikā, mīksto audu stāvoklis, žokļa stāvoklis, individuālā anatomija, izmaiņas anatomijā pēc skenēšanas un citi faktori, kas nav tieši saistīti ar ražošanas procesu.
Ja klients atklāj būtiskas problēmas ar izstrādājuma piemērotību, saderību vai kvalitāti, klientam jāpārtrauc jebkādu izstrādājuma modifikāciju veikšana un jāsazinās ar Reinard Sound.
Lai novērtētu problēmas cēloni, Reinard Sound var pieprasīt pamatoti nepieciešamo informāciju, piemēram, problēmas aprakstu, fotogrāfijas, produkta nodrošinājumu, austiņas vai jaunu auss iespaida 3D modeli.
Ja izstrādājumam ir ražošanas defekts vai tas citādi neatbilst saskaņotajiem pasūtījuma nosacījumiem tādu iemeslu dēļ, par kuriem ir atbildīgs Reinard Sound, problēma tiks novērsta saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
Atkarībā no problēmas būtības, Reinard Sound var piedāvāt bezmaksas produkta pielāgošanu vai attiecīgā pielikuma vai izstrādājuma atjaunošanu.
Naudas atmaksa nav automātiska prasījuma risināšanas metode, ja tiek atklāts trūkums.
Ja defektu var adekvāti labot, pielāgojot vai pārbūvējot, Reinard Sound var piedāvāt atbilstošu risinājumu, ņemot vērā defekta raksturu un piemērojamo tiesību aktu prasības.
Labošana vai pārproducēšana apstiprinātas neatbilstības gadījumā, par ko ir atbildīgs Reinard Sound, tiks veikta bez papildu izmaksām klientam un saprātīgā termiņā.
Cenu samazinājumi, kompensācijas, izbeigšana vai citi tiesiskās aizsardzības līdzekļi ir pieejami, ja ir pamats to darīt saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, tostarp gadījumos, kad pienācīga atlīdzināšana nav iespējama vai nav veikta pareizi.
Ja problēmu tieši izraisa neprecīzs, nepilnīgs vai nepiemērots oriģinālais 3D modelis, klienta anatomijas izmaiņas vai cits iemesls, par kuru Reinard Sound nav atbildīgs, problēmas risināšanai var būt nepieciešama jauna produkta skenēšana vai apmaksāta reproducēšana. Iespējamie izdevumi šajā gadījumā tiek iepriekš saskaņoti ar klientu.
Šī sadaļa neierobežo likumā noteiktās obligātās patērētāja tiesības.
8. Bojājumi, zudumi un pārstrāde
Pielāgoti ausu uzgaļi ir paredzēti normālai lietošanai kopā ar austiņu modeli, kuram tie tika ražoti.
Reinard Sound nav atbildīgs par preces bojājumiem vai pasliktināšanos pēc piegādes klientam, ja tas noticis šādu iemeslu dēļ:
- mehāniski bojājumi;
- ļaunprātīga izmantošana;
- neatkarīgas izmaiņas produktā;
- griešana, urbšana, slīpēšana vai citas ģeometrijas izmaiņas;
- neatbilstošu ķīmisko vielu iedarbība;
- pārmērīgas temperatūras iedarbība;
- izmantošana ar citu austiņu modeli;
- klienta vai trešo personu darbības.
Ja klients ir sabojājis vai pazaudējis vienu sprauslu, Reinard Sound piedāvā iespēju no jauna izgatavot vienu sprauslu, pamatojoties uz esošu digitālo modeli.
Viena uzgaļa atkārtotas izgatavošanas cena ir €40.
Iespēja veikt atkārtotu izgatavošanu bez jaunas skenēšanas ir atkarīga no saglabātā digitālā modeļa pieejamības un piemērotības, kā arī no būtisku izmaiņu neesamības klienta anatomijā.
Auss ģeometrija laika gaitā var mainīties. Tāpēc pat tad, ja ir saglabāts auss nospieduma 3D modelis, individuāli pielāgotam izstrādājumam pēc 2–3 gadiem var būt vajadzīgi jauni nospiedumi un atkārtota izgatavošana.
Maksas reproducēšanas izmaksas un piegādes nosacījumi tiek saskaņoti, veicot šādu pasūtījumu.
Maksa par atkārtotu izgatavošanu 40 eiro apmērā netiek piemērota, ja nomaiņa ir saistīta ar pierādītu ražošanas defektu vai citu neatbilstību, par kuru ir atbildīgs Reinard Sound.
9. Izskats un krāsa
Pielāgoti stiprinājumi tiek ražoti un apstrādāti individuāli, un starp atsevišķiem izstrādājumiem un starp kreiso un labo pielikumu var būt nelielas vizuālas atšķirības.
Faktiskais produkta tonis var nedaudz atšķirties no ekrāna attēla displeja iestatījumu, apgaismojuma, materiāla biezuma un specifisku partijas nosacījumu dēļ.
Nelielas kosmētiskas atšķirības, kas neietekmē produkta piemērotību, funkcionalitāti, drošību vai saskaņotās darbības īpašības, pašas par sevi nav defekts.
10. Produkta lietošana
Pielāgoti ausu uzgaļi ir paredzēti lietošanai ar austiņu modeli, kuram tie tika ražoti.
Nav ieteicams pašiem griezt, urbt, slīpēt, karsēt vai kā citādi mainīt izstrādājuma ģeometriju.
Ja rodas pastāvīgas sāpes, kairinājums vai neparasts diskomforts, produkta lietošana ir jāpārtrauc.
Reinard Sound nesniedz medicīniskos pakalpojumus. Informācija, ko Reinard Sound sniedz tīmekļa vietnē, sarakstē vai saistībā ar pasūtījumu, nav medicīnisks padoms.
11. Personas dati un metienu 3D modeļi
Saistībā ar pieteikuma apstrādi un pasūtījuma izpildi Reinard Sound var apstrādāt klienta personas datus, tai skaitā vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju, pasūtījuma un austiņu informāciju, piegādes informāciju un sniegtos ausu nospiedumu 3D modeļus.
Šie dati tiek izmantoti tiktāl, cik tas nepieciešams, lai apstrādātu pasūtījumu, izstrādātu un izgatavotu pasūtījuma preci, izpildītu pasūtījumu, organizētu piegādi, atrisinātu piemērotības un kvalitātes problēmas, kā arī turpmāko apkalpošanu un iespējamu atkārtotu izgatavošanu.
Detalizēta informācija par personas datu apstrādes mērķiem, tiesisko pamatu, glabāšanas termiņiem un citiem nosacījumiem ir ietverta Reinard Sound Privātuma politikā.
12. Apelācijas un prasības
Jautājumu gadījumā, kas saistīti ar pasūtījumu, preces kvalitāti vai citām sūdzībām, klients var sazināties ar Reinard Sound pa e-pastu.
Jūsu pieprasījuma ātrākai apstrādei ieteicams tajā iekļaut klienta vārdu, uzvārdu, attiecīgo pasūtījumu, problēmas aprakstu un, ja nepieciešams problēmas izvērtēšanai, pievienot fotogrāfijas.
Ja nepieciešams, Reinard Sound var pieprasīt papildu informāciju vai produktu pārbaudei.
Reinard Sound atbild uz rakstisku patērētāja sūdzību likumā noteiktajā termiņā, ne vēlāk kā 15 dienu laikā.
Ja strīdu nevar atrisināt tieši starp klientu un Reinard Sound, patērētājam ir tiesības izmantot likumā paredzētās strīdu risināšanas metodes, tai skaitā sazināties ar kompetento iestādi patērētāju strīdu izšķiršanai vai vērsties tiesā.
13. Informācija par pārdevēju
Reinard Sound
Reinard Sound ir pārdevēja tirdzniecības nosaukums un nav atsevišķa juridiska persona.
Pārdevējs: Romāns Meritē E-pasts: r.meritee@reinardsound.ee Tālrunis: +372 5596 0061 Darbības vieta: Tallina, Igaunija
Pasūtījumu apmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu, izmantojot maksājuma rekvizītus, kas klientam tiek sniegti pēc Reinard Sound pasūtījuma apstiprināšanas.
Uz šiem noteikumiem un nosacījumiem un attiecībām starp Reinard Sound un klientu attiecas Igaunijas tiesību akti.
Nekas šajos noteikumos un nosacījumos neierobežo nekādas obligātās patērētāja tiesības, kuras nevar izslēgt vai ierobežot, pusēm vienojoties.