1. Kas tvarko asmens duomenis
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 3 d Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kokius asmens duomenis „Reinard Sound“ renka ir naudoja lankydamasi svetainėje, pateikdama paraišką, pateikdama ir pildydama užsakymą, taip pat vėlesnio klientų aptarnavimo metu.
Už asmens duomenų tvarkymą atsakingas asmuo yra:
Reinard Sound Reinard Sound yra pardavėjo naudojamas prekės pavadinimas ir nėra atskiras juridinis asmuo.
Atsakingas už duomenų tvarkymą: Roman Meritee El. paštas: r.meritee@reinardsound.ee Telefonas: +372 5596 0061 Veiklos vieta: Talinas, Estija
Kilus klausimams dėl asmens duomenų tvarkymo ir savo teisių įgyvendinimo, klientas gali kreiptis nurodytu el.
2. Kokius duomenis tvarkome?
Atsižvelgdama į užklausos ar užsakymo pobūdį, Reinard Sound gali tvarkyti šiuos asmens duomenis:
- vardas ir pavardė;
- elektroninio pašto adresą;
- telefono numeris;
- duomenys, pateikti naudojant formą svetainėje arba susirašinėjant;
- naudotų ausinių/IEM modelis;
- pasirinktus prekės parametrus;
- 3D modelis arba 3D skenavimas fizinio ausies gipso;
- informacija, reikalinga užsakymo pristatymui;
- informacija apie užsakymą ir apmokėjimą;
- bendravimo istorija dėl prekės užsakymo, nusileidimo, derinimo, remonto ar perdirbimo;
- nuotraukas ir kitą kliento savanoriškai pateiktą medžiagą su užsakymu susijusiems klausimams spręsti.
Reinard Sound nereikalauja asmens duomenų, kurie nėra būtini norint apdoroti paraišką, pagaminti gaminį, įvykdyti užsakymą ar teikti paskesnes klientų aptarnavimo paslaugas.
3. Kam naudojami duomenys?
Asmens duomenys gali būti naudojami:
- atsakymas į kliento prašymą ar prašymą;
- užsakymo paruošimas ir patvirtinimas;
- individualių ausų galiukų projektavimas;
- gaminio gamyba pagal 3D ausies gipso modelį;
- gaminio suderinamumo su nurodytu ausinių modeliu užtikrinimas;
- apmokėjimo apdorojimas ir patvirtinimas;
- pristatymo organizavimas;
- bendravimas su klientu užsakymo klausimais;
- su tinkamumu, kokybe ar galimais defektais susijusių klausimų peržiūrėjimas;
- prekės koregavimas ar atgaminimas;
- įstatymų nustatytų pareigų vykdymas;
- apsaugoti teisėtus Reinard Sound interesus pretenzijų ar ginčų atveju.
Asmens duomenys nenaudojami tikslams, nesuderinamiems su tais, kuriems jie buvo gauti.
4. Teisiniai tvarkymo pagrindai
Duomenys, reikalingi paraiškai apdoroti, užsakymui parengti, pagaminti ir įvykdyti, yra tvarkomi sutarties vykdymo ar veiksmų atlikimui kliento prašymu prieš sudarant sutartį.
Duomenys, kurie turi būti saugomi, kad būtų laikomasi teisės aktų reikalavimų, tvarkomi atitinkamos teisinės prievolės pagrindu.
Atskirais atvejais duomenys gali būti tvarkomi remiantis teisėtais Reinard Sound interesais, pavyzdžiui, norint pareikšti, įgyvendinti ar apginti pretenzijas kilus ginčui.
Jeigu įstatymai reikalauja kliento sutikimo tam tikram tvarkymui, toks tvarkymas vykdomas tik gavus atitinkamą sutikimą.
5. 3D ausų gipsų modeliai
Kliento pateiktas ausies atspaudo 3D modelis naudojamas projektuojant ir gaminant pasirinktines ausines, tikrinant ir reguliuojant tinkamumą, sprendžiant gaminio pretenzijas ir galimai gaminiui gaminti.
Kai užsakymas bus baigtas, 3D modelis gali būti išsaugotas, kad klientui nereikėtų dar kartą atlikti 3D nuskaitymo, jei reikia koreguoti arba pakartotinio gamybos užsakymo, įskaitant jei vienas iš priedų yra pažeistas arba pamestas.
3D modelio Reinard Sound nenaudoja kliento tapatybei nustatyti ar patvirtinti.
Reinard Sound neparduoda ir neteikia 3D modelių kitiems jų pačių reklamos ar komerciniais tikslais.
Klientas gali paprašyti ištrinti išsaugotą 3D modelį. Jei nėra kito teisinio pagrindo jo tolesniam saugojimui, modelis bus ištrintas.
Pašalinus 3D atspaudų modelį, vėlesnis gaminio atkūrimas gali būti neįmanomas, jei klientas nepateiks naujo tinkamo 3D modelio.
6. Duomenų saugojimo laikotarpis
Asmens duomenys saugomi ne ilgiau, nei būtina tiems tikslams, kuriems jie buvo surinkti, arba tiek laiko, kiek reikalauja teisės aktai.
Duomenys iš pradinės programos, kuri nepateikia užsakymo, yra ištrinami arba anonimizuojami, kai tolimesnio ryšio nebereikia, nebent yra kitas teisinis pagrindas juos saugoti.
Duomenys, susiję su įvykdytais užsakymais, mokėjimais ir kitomis operacijomis, kurioms įstatymu nustatyti privalomi saugojimo terminai, saugomi atitinkamus įstatymų nustatytus laikotarpius.
Ausų atspaudų 3D modeliai ir susiję gamybos duomenys gali būti saugomi užbaigus užsakymą, kad būtų galima koreguoti ir pakartotinai gaminti gaminį.
Klientas bet kuriuo metu gali prašyti ištrinti savo išsaugotą 3D parodymo modelį. „Reinard Sound“ jį ištrins, nebent bus teisinė prievolė ar kitas teisėtas pagrindas toliau saugoti.
Pasibaigus taikomam saugojimo laikotarpiui, duomenys ištrinami, anonimizuojami arba kitaip saugiai sunaikinami.
7. Duomenų perdavimas kitoms šalims
Reinard Sound neparduoda klientų asmeninės informacijos.
Tiek, kiek reikia norint įvykdyti užsakymą ar valdyti svetainę, duomenys gali būti perduodami paslaugų teikėjams, pavyzdžiui:
- prieglobos ir svetainės techninės infrastruktūros tiekėjas;
- pašto paslaugų teikėjas;
- pristatymo paslaugų teikėjas;
- užsakymams apdoroti ir saugoti naudojamų IT paslaugų teikėjai;
- mokėjimo ar bankų organizacijos tiek, kiek reikia mokėjimui apdoroti.
Tokiems gavėjams suteikiami tik tie duomenys, kurie yra būtini atitinkamai paslaugai suteikti.
Duomenys taip pat gali būti teikiami vyriausybinėms įstaigoms ar kitiems asmenims, jei tokį perdavimą reikalauja įstatymai.
Jei naudotas paslaugų teikėjas tvarko duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų, perdavimas vyksta laikantis įstatymų nustatyto asmens duomenų apsaugos mechanizmo.
8. Duomenų saugumas
Reinard Sound imasi pagrįstų techninių ir organizacinių priemonių, kad apsaugotų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atsitiktinio praradimo, pakeitimo, sunaikinimo ar netinkamo atskleidimo.
Prieiga prie ausų atspaudų ir kitų užsakymo duomenų 3D modelių suteikiama tik tiek, kiek būtina užsakymui užbaigti ir vėlesniam klientų aptarnavimui.
9. Kliento teisės
Pagal galiojančius asmens duomenų apsaugos teisės aktus, klientas turi teisę:
- gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
- prašyti prieigos prie savo asmens duomenų;
- reikalauti ištaisyti neteisingus ar neišsamius duomenis;
- įstatymų numatytais atvejais reikalauti ištrinti duomenis;
- prašyti apriboti tvarkymą;
- nesutikti, kad tvarkymas būtų pagrįstas teisėtu interesu;
- įstatymų numatytais atvejais gauti jiems pateiktus duomenis nešiojamu formatu;
- bet kuriuo metu atšaukti sutikimą, jei konkretus tvarkymas atliekamas sutikimo pagrindu.
Kai kurios teisės nėra absoliučios. Pavyzdžiui, duomenys gali būti toliau saugomi, jei tai būtina siekiant įvykdyti teisinę prievolę arba pareikšti, įgyvendinti ar apginti teisinius reikalavimus.
Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, klientas gali susisiekti su Reinard Sound adresu:
Prieš pateikdama duomenis arba vykdydama užklausą, Reinard Sound gali imtis pagrįstų veiksmų, kad patikrintų pareiškėjo tapatybę.
10. Skundai
Jei klientas mano, kad jo asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant įstatymus, jam rekomenduojama pirmiausia susisiekti su Reinard Sound, kad išspręstų problemą.
Klientas taip pat turi teisę pateikti skundą kompetentingai asmens duomenų apsaugos priežiūros institucijai.
Estijoje ši institucija yra Andmekaitse Inspektsioon (Estijos duomenų apsaugos inspekcija).
11. Privatumo politikos pakeitimai
Reinard Sound gali atnaujinti šią privatumo politiką, pavyzdžiui, jei pasikeičia naudojamos paslaugos, užsakymo procesas ar teisiniai reikalavimai.
Dabartinė Privatumo politikos versija skelbiama Reinard Sound svetainėje, nurodant paskutinio atnaujinimo datą.
12. Svetainės analitika ir slapukai
Gavus lankytojo sutikimą, svetainėje naudojama „Google Analytics 4“ puslapių peržiūroms, bendram naudojimui ir sėkmingai pateiktoms užklausoms matuoti. „Reinard Sound“ nesiunčia „Analytics“ vardų, el. pašto adresų, telefono numerių, formų turinio ar ausų atspaudų duomenų. „Google“, kaip paslaugų teikėja, gali tvarkyti techninę informaciją apie įrenginį ir naršyklę, apytikslę vietą bei sąveiką. Analitika neįkeliama iki sutikimo. Jos galima atsisakyti neprarandant prieigos, o sutikimą atšaukti ištrynus naršyklėje išsaugotus svetainės duomenis.